Condiciones generales de venta

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos de dermocosmética en tienda.grupomsclinic.com, titularidad de Marta Sáenz de Tejada López (MS Clinic Huelva, NIF 78689119R). Al hacer un pedido, el cliente las acepta.

2. Precios

Los precios están en euros e incluyen IVA. El envío a domicilio cuesta 6,95 € y es gratis en pedidos desde 150 €. La recogida en clínica es gratuita.

3. Pedido y pago

El pedido se confirma cuando el pago se completa. Puedes pagar con tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay) a través de Stripe, por transferencia bancaria o en la clínica al recoger el pedido. MS Clinic Huelva no almacena los datos de la tarjeta. Si eliges transferencia, el pedido se prepara cuando recibimos el ingreso (normalmente 1-2 días laborables). Tras el pago recibirás un correo de confirmación y tu factura.

4. Entrega

A domicilio: en 2-3 días laborables desde la confirmación del pedido, con el transportista que MS Clinic Huelva designe. Envíos a España peninsular; para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos.

Recogida en clínica: en Avenida de la Ría 11, local 2, 21001 Huelva. Te avisaremos cuando esté listo. Si vienes a la tienda, el análisis de piel con IA (IA Skin) está incluido.

Productos bajo pedido: si un producto no está en stock, el plazo será mayor. Te confirmaremos la fecha por correo.

5. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicación. Comunícalo a info@msclinichuelva.com y devuelve el producto en un máximo de 14 días desde esa comunicación. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Reembolsaremos el importe, con el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que recibamos el desistimiento, y podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución.

No se admite la devolución de productos precintados que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolverse si se han desprecintado tras la entrega. El cliente solo responde de la disminución de valor del producto por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo.

6. Garantía y producto defectuoso

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si recibes un producto dañado o equivocado, escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto y lo resolveremos sin coste.

7. Uso y precauciones

Todos los productos de esta tienda son productos cosméticos conforme al Reglamento (CE) 1223/2009; no son medicamentos ni sustituyen un tratamiento médico. Se entregan precintados, con su etiquetado original, lote y fecha de duración mínima o PAO. Lee las instrucciones y los ingredientes de cada producto. Si tienes alergias, embarazo, lactancia o alguna patología cutánea, consulta antes con tu médico. Para una recomendación personalizada, pide cita en la clínica.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Escribe a info@msclinichuelva.com o por WhatsApp al 604 817 680; respondemos en un máximo de 2 días laborables. Existen hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición del consumidor en la clínica y en formato electrónico. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Huelva, a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada.

9. Ley aplicable

Legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.